Le Pilotage : un enjeu clé pour le secteur public

Le Secteur Public, tant à l'échelon National qu'à l'échelon Territorial constitue un formidable enjeu pour la Business Intelligence et la gestion de la performance d'entreprise.

D'un point de vue National, la mise en œuvre de la loi LOLF (Loi Organique relative aux Lois de Finances) a induit une culture du résultat qui place la mesure de la performance au cœur des grandes décisions. Les réformes d'ampleur en cours constituent de formidables leviers de modernisation de l'Etat, rendus possibles par les nouvelles technologies et la démocratisation de la BI.

Les Collectivités Territoriales (Régions, Départements, Communauté Urbaine, ...)
ne sont pas en reste, puisque qu'elles constituent aujourd'hui les plus grandes sources des investissements de l'Etat et contribuent pour plus de 10% dans le PIB national. Les transferts de responsabilité initiés par l'Etat induisent une réorganisation permanente tant des services que des ressources (infrastructure, ressources humaines, ...). L'autonomie plus grande ainsi que les budgets plus conséquents qui nécessitent aujourd'hui des outils de pilotage et de restitution de l'information tant vers les citoyens que vers les structures centralisées. Ces outils imposent une infrastructure de circulation et de partage de l'information sécurisée et performante, pour permettre à des systèmes d'information extrêmement hétérogènes de communiquer.

De plus, la volonté de replacer le citoyen et les « administrés » au cœur des activités politique, entraine la mise en place d'outils collaboratifs ou permettant aux citoyens ou aux différents organismes gérés de se transformer en acteur. Le citoyen devient « Adhérent » ou « Client » et les mécanismes et les processus éprouvés de la GRC deviennent incontournables dans la relation Citoyen-Etat (connaissance, e-administration, multicanaux d'information, ...).

Enfin, le niveau Territorial constitue de formidables terrains d'expérimentation en matière de technologie ou de solution. L'apport des solutions « Open Source » devient stratégique en permettant une réduction importante des budgets d'investissement, avant une éventuelle généralisation.

Par ailleurs, beaucoup d'entreprises ou d'organismes dont l'Etat finance tout ou partie du capital social relèvent du droit public, comme les Agences (ex : ADEME) ou les Hôpitaux-Publics. La prise en compte des réformes nationales (T2A pour les Hôpitaux, Taxe Carbonne pour l'ADEME) nécessite de nombreuses transformations au sein des SI de ces organismes. De plus, l'amélioration de leur performance et de leur efficience, soit financière soit en termes de services nécessite une modernisation forte de leurs infrastructures informatiques ou la mise à disposition d'outils de Pilotage.